EXPERTOS EN GESTIÓN DE CALIDAD
Publicado en: febrero 23, 2011 en 8:38 pm,por admin
Quisiéramos compartir este artículo sobre Deming, un hombre que revolucionó la mentalidad de los empresarios de su época y hasta la actualidad estamos aprendiendo de sus enseñanzas, en lo personal, admiro mucho su conceptos y metodología de gerencia de calidad.
El Dr. W. Edwards Deming practicó una exitosa consultoría por más de 40 años. Es uno de los más grandes expertos en materia de calidad.
Deming difundió el conocido ciclo de Deming o ciclo PDCA, en los que los sistemas de gestión de calidad según la norma ISO 9001, basan su lógica, principalmente.
Por esto, consideramos que quienes nos dedicamos seriamente a la excelencia organizacional, con los sistemas ISO 9001, en la gestión de calidad. no podemos dejar de analizar y tomar de referencia a este gran experto.
En este artículo te invitamos a analizar detenidamente los 14 puntos clave de mejoramiento gerencial de la calidad que nos dejó Deming:
Como podemos ver, seguir estos enunciados requiere de gran esfuerzo y disposición al cambio. Los estilos gerenciales anticuados simplemente no pueden aceptarlos, si no asumen un cambio profundo y real de mentalidad organizacional.
AHORA TOMA ACCIÓN!!!:
1. Dedícate unos minutos y lee estos principios detenidamente, son verdaderamente de gran valor, si los aplicas en tu organización
2. Enséñaselos a tu grupo coordinador de calidad.
3. Planifiquen estrategias de mejora en esta dirección.
4. Imprime esta tabla y pégala en tu oficina , te ayudará a mejorar tu enfoque.
Cuando logres alcanzar este nivel de desarrollo, tu empresa habrá logrado, en el camino, un ambiente de cooperación y liderazgo que aumentarán tu competitividad en el mercado y generarán mayores beneficios para todos en la organización. La recompensa es impresionante. Se llama “CALIDAD TOTAL”
Caminando juntos hacia la excelencia organizacional!!
El punto 3 de 14 lo encuentro antiguo. Desde la aparición o mejor dicho la comprensión del concepto de aseguramiento de la calidad más que de control de la calidad se ha dejado de depender de las inspecciones rigurosas sobre los productos terminados y se pasó a tener un verdadero control de procesos donde la calidad del producto o servicio se contruye al tiempo que se fabrica el producto.
En el punto 4 de 14 estoy 100% de acuerdo con el “no compre por precio” pero lamentablemente, al menos en los países que tenemos dificultades económicas con las cuales luchar a diario, esa es una práctica impuesta. Para quienes somos profesionales del área técnica y de calidad y no comercial nos cuesta lograr que quien hace las compras sepa aceptar la importancia de un determinado artículo con ciertas características y calidades frente al precio, al cual ellos dan prioridad. De todos modos, no estoy de acuerdo con tener un único proveedor aunque la relación sea fluida y sincera y la empresa haya desarrollado a ese proveedor a su medida. Siempre es recomendable tener un alternativo tan bueno como el principal porque los imprevistos ocurren, aún en las mejores empresas y aunque tengan certificaciones de calidad.
Esa es mi opinión sobre estos 14 puntos y coincido con los demás. Después de 15 años de trabajo en industria farmacéutica donde la calidad es tan importante como el producto mismo, pongo en uso diariamente los conceptos de la mejora continua, el involucrar al personal para que sea parte en todo sentido, es decir, dándome el feed back necesario para la mejora y aceptando las propuestas que les hago llegar a sabiendas que eso mejora el producto y eso hace que la empresa siga creciendo, con un buen concepto en el mercado y finalmente sus salarios y su trabajo sigan.