Cada vez más empresarios, gerentes ,directivos, coordinadores de calidad están fomentando y realizando diferentes programas de capacitación para promover el crecimiento personal y grupal y de esta obtener:

Incremento de los índices de productividad.

Calidad y excelencia en la ejecución de sus tareas.

En el artículo anterior, veíamos como la Sensibilización es uno de los 4 cimientos para la estabilidad y el éxito de tu sistema de Gestión de Calidad  ISO.

Pero durante esta fase surgen muchas interrogantes cómo por ej.: … ¿Cómo debo realizar esta fase? Qué debo tener en cuenta?, ¿Qué tipo de capacitación conviene elegir?…etc

1. ¿Cómo debo realizar esta fase? Primero debes concebir la sensibilización como un modelo de educación, a través de este modelo, formar una cultura de identidad organizacional basada en los valores sociales de productividad y a su vez, enfocarse en crear en una “Conciencia de Calidad”.

2. Qué debo tener en cuenta?, Debes  tener en cuenta ¿cuánto personal hay en tú organización. ¿Cuál será la inversión que vas a destinar a ésta fase?, ¿Qué tiempo  vas a  destinar a cada capacitación, planifica con detalle cada uno de estos procesos.

3. Una vez que hayas resuelto estás interrogantes te voy sugerir una última pregunta:

¿Qué tipo de capacitación vas a elegir? Este punto es muy importante y quisiera que lo trabajes en profundidad, para ello te daré la siguiente clasificación como referencia:

a) INTERNA

b) EXTERNA

c) MIXTA

a) INTERNA : Selecciona un grupo de personas de la organización con cargos de jerarquía e impacto clave dentro del organigrama funcional y se las envía a un curso de formación en ISO 9001, para conformar con ellos lo que será el Grupo Coordinador de Calidad del Sistema. Y simultáneamente ese grupo va capacitando internamente al resto del personal.

b) EXTERNA: en este modelo se contrata a un grupo de profesionales de la Norma ISO a implantar y se crean una serie de charlas de sensibilización y se selecciona un grupo que comienza a implantar el sistema con esos conocimientos que va adquiriendo en las charlas.

c) MIXTA: en este modelo se combinan los dos anteriores y se refuerza la implantación con la contratación interna de un asesor experto permanente de manera presencial o virtual que este enfocado en la organización y que va aportando las directrices en la implantación.

Si bien estos 3 métodos se utilizan de acuerdo a los criterios qué establece cada organización el método que les recomiendo de los tres es la capacitación Mixta, por varias razones:  lee este artículo al respecto “CAPACITACIÓN MIXTA = GARANTÍA DE ÉXITO ISO”

Ahora que tal sí, respondes a las interrognates planteadas y luego planificas y estructuras con tú Grupo Coordinador de Calidad la temporalización para esta fase de sensibilización.

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